Actividades de la semana del 15 al 19 de noviembre

Esta semana hemos publicado a los usuarios la herramienta que utilizamos para helpdesk en Portugal. Está basada en la aplicación ManageEngine ServiceDesk Plus. Los propios usuarios pueden registrar incidencias y peticiones, así como consultar el estado de las mismas. Ha sido muy bien acogido y la Dirección de Grupo SIA en Portugal ha valorado muy positivamente esta herramienta.

Hemos configurado el IDS para monitorizar eventos de seguridad en el segmento DMZ llamado Extranet. Tenemos un servicio de Secureworks que monitoriza los eventos y nos informa del tráfico malicioso. Tenemos previsto monitorizar nuevos segmentos de red.

También hemos instalado una actualización de la aplicación INMA utilizada para la gestión de incidencias por el Soporte Técnico.